Dans le cadre de notre série de vidéos dédiée au temps partagé découvrez le rôle essentiel de la médiation avec Noémie, médiatrice en temps partagé. Elle nous dévoile comment retrouver un dialogue apaisé et construire des solutions durables.
La médiation : un espace pour renouer le dialogue
La médiation offre un cadre clair et sécurisé, où chacun peut s’exprimer librement. En tant que tiers neutre et indépendant, Noémie accompagne les personnes pour dépasser leurs difficultés et trouver des solutions adaptées à leur situation.
Son rôle n’est pas de juger ou de conseiller, mais de faciliter un échange constructif, dans lequel les parties peuvent aboutir à un accord gagnant-gagnant.
Une démarche structurée
Concrètement, le processus se déroule en plusieurs étapes :
- Des entretiens individuels, pour écouter chaque point de vue,
- Une ou plusieurs rencontres collectives, pour rétablir un dialogue serein,
- Et enfin, l’émergence de solutions choisies par les personnes elles-mêmes, garantes de leur efficacité et de leur pérennité.
Les qualités d’une médiatrice
Pour remplir cette mission, certaines qualités sont essentielles :
- Une écoute attentive,
- Une impartialité totale,
- L’absence de jugement,
- Et la capacité à instaurer un cadre clair qui génère sécurité et confiance.
On espère souvent que les tensions se résoudront d’elles-mêmes… mais la réalité est bien différente : les non-dits et les rancunes s’installent et fragilisent durablement les relations.
La médiation est au contraire une démarche active et positive, qui permet de désamorcer les conflits avant qu’ils ne s’enracinent.
Découvrez la vidéo complète de Noémie médiatrice en temps partagé chez Faraglo.
Parce que la médiation, c’est remettre l’humain au cœur de l’entreprise.
